對群眾講話也有學問嗎？
當然。這一點，對於經常與群眾打交道的鄉鎮（街道）、村組（居委會）幹部或許不是太大問題，而對於與群眾打交道不多的機關幹部，尤其是那些學曆很硬、文化水平很高但沒經過實踐鍛煉的“三門”幹部，肯定是個大問題。我們常常看到一些年輕機關幹部，到了群眾麵前顯得一點水平也沒有，要麽是啞巴，無話可說，不知從哪兒說起；要麽是結巴，笨嘴笨舌、吞吞吐吐的，說了上句接不上下句；要麽是幹巴，滿口的官腔、書生腔，群眾聽不懂、不喜歡聽，聽得打哈欠、打瞌睡。這些，都是對群眾講話缺乏“學問”的表現。
更重要的，這還不是一個單純的講話水平問題，而是事關如何做好群眾工作這一重大問題。黨中央一再要求各級幹部要努力提高新形勢下做好群眾工作的能力，其中就包括了對群眾講話的能力。如果到了群眾麵前連話都說不上，那還怎麽溝通幹群之間的感情聯係？怎麽教育和動員群眾，為實現黨委政府提出的目標而共同奮鬥？怎麽化解社會矛盾，理順群眾情緒，促進社會和諧穩定？尤其要看到，由於我們黨由過去的革命黨變成了執政黨，幹部與群眾的關係由過去的領導與被領導關係變成了服務與被服務關係，群眾的思想意識由過去的聽話、順從變成了崇尚民主、法製、維權，由此，群眾工作也變得複雜多了，難度大多了。在一些地方，為什麽信訪量長年居高不下，集體訪、越級訪、非正常訪屢有發生？為什麽幹群關係不好，幹部說的話沒人聽、上級的決策部署落實不下去？原因固然是多方麵的，但與群眾工作做得不力、不細、不實肯定是大有關係的，進言之，又是與部分幹部不善於用語言團結群眾、教育群眾、說服群眾分不開的。比如處理有關信訪維穩問題，某些幹部之所以“講政策講不贏個體戶，講法律講不贏拆遷戶，講道理講不贏釘子戶”，就是由於缺乏相關知識、缺乏語言表達能力所造成的。