李嘉誠語：
不怕沒生意做，就怕做斷生意。你要讓別人信服，就必須付出雙倍使別人信服的努力。
在處於逆境的時候，你要自己問自己是否有足夠的條件。當我自己處於逆境的時候，我認為我夠！因為我有毅力……始終堅持以誠信待人，肯建立一個信譽。
創業初期的李嘉誠年少氣盛，急於求成，一味追求數量，而忽略了企業信譽的關鍵——質量。所以，創業不久，一帆風順的李嘉誠遭到當頭棒擊，長江塑膠廠遭受重大挫折。
首先是一家客戶宣布李嘉誠的塑膠製品質量粗劣，要求退貨。緊接著多米諾骨牌效應出現，接二連三的客戶紛紛拒收長江塑膠廠的產品，還要求長江廠賠償損失！
倉庫裏堆滿因質量欠佳和延誤交貨日期退回的玩具成品。索賠的客戶紛至遝來。還有一些新客戶上門考察生產規模和產品質量，見這情形扭頭就走。
李嘉誠這才清醒過來，自己被一時的順利衝昏了頭腦。他太急功冒進了，一味追求數量，卻把最關鍵的質量問題給忽略了。然而，這時候明白過來已經晚了。此時，李嘉誠手中仍有一大把訂單，客戶仍在不斷打電話催貨。李嘉誠再也不敢有半點馬虎，但現在才抓質量，就無法保證工期，延期交貨就要被罰款。怎麽辦呢？他心急如焚，親自蹲在機器旁監督質量，然而，靠這些老掉牙的機器，要確保質量，談何容易？加上大部分工人隻經過短暫培訓就當熟練工使用，他們能夠操作機器將製品成型，已是很不錯了，豈能指望他們做得更好？李嘉誠恨不能生出三頭六臂來，親自上陣操作。
一旦問題凸現出來，危機便接踵而至。
長江廠的客戶都是中間商，他們將產品或批發給零售商，或出口給海外的經銷商。他們的信譽因長江廠的產品受到了影響，自然會要求賠償損失。塑膠工廠日益增多，競爭也日益激烈，用戶對塑膠製品的款式和質量越來越在意起來。競爭的法則是優勝劣汰，粗劣產品必然會被逐出市場。所以，質量就是信譽，信譽就是企業的生命線。長江事業的航船，甫揚風帆，就遇到驚濤駭浪。