古人雲:言必契理。言論要讓人心悅誠服,必須抓住一個“理”字,明之以實,曉之以理,才能讓人接受你的意見和觀點。要想使自己成為一個說服高手,必須在以理服人上痛下功夫,學會擺實事、講道理的說話藝術,培養自己“一言定乾坤”的高超言語能力。
用事實來說話
有時候要說服他人,無需迂回曲折,繞山繞水地暗示一番,隻需要用事實輕輕一點,就能夠達到效果,也不失為一個好方法。
一個病人在和醫生約定的時間準時到達,可等了15分鍾後醫生才到。他非常氣惱,覺得醫生這種不守信用的行為實在是無禮,他必須提出批評,否則心裏感到不平衡:自己受到了輕視,自尊心受到了傷害。於是他通過以下的方式來表達自己的批評意見。
他進入醫生辦公室後,先用手指了指手表,然後冷笑了一聲說:“現在是2點15分。”醫生似乎沒明白他的意圖,敷衍說:“是嗎?”醫生的回答更激怒了這位病人,可他仍是說:“現在是兩點過一刻。”盡管他內心非常憤怒,可臉上仍保持平靜。他在克製自己,試圖用暗示讓醫生明白自己的意思。可醫生仍裝糊塗:“兩點過一刻又怎麽樣?”這下病人忍無可忍了,終於指出了醫生的錯誤:不該遲到,浪費了自己的時間,不守信用。醫生這才向他道歉。
這位病人開始想用迂回的暗示法將自己的批評信息傳遞給醫生,讓醫生接受批評,並為自己的錯誤道歉,可醫生並不願意坦然接受。這位病人因此更加惱火,最後直截了當地將醫生遲到,耽誤了病人時間的事實說出來,醫生才接受了批評。
現實生活中確實會常常遇到這種情況,有時需要直截了當地提出批評意見,“擺事實,講道理”,令對方醒悟,否則你采用委婉的或迂回的辦法,對方並不能領會你的批評意見,或者是故意回避、裝糊塗,有時還會引起對方的誤解,雙方產生新的矛盾。