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第4章 言辭得體:讓人心存好感的口才智慧

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有禮走遍天下。要想使自己快速給人留下良好印象,有效進入對方心靈,就必須在與人交流中做到得體有禮。與人交往,語言在某種程度上其實是一種禮儀,它代表了你的修養和水平,代表了你是否把別人放在心上。因此,為了有效獲取別人好感,在交往過程中,我們須做到一開口就得體有禮。

說話時的第一印象很重要

第一印象在人際交往中所產生的定勢效應有很大的穩定性,一個人留給他人的第一印象就好像深刻的烙印,很難改變。

“印象”,是一個人的某些特征在他人頭腦中留下的跡象。而“第一印象”,是在與人初次接觸時給對方留下的形象特征,心理學上稱為“首因效應”。著名演講家譚爾·賈耐基說:“最近,我在紐約參加過一個宴會,中間有一位少女,她在不久之前得到了一筆巨額的遺產,所以她就花了大量的金錢,把自己從頭到腳裝飾得十分華麗。她為什麽要這樣做呢?無疑的,她是想讓宴會中的賓客,每個人對她都有一個好印象。可是,不幸得很,她的衣飾是足夠富麗了,但是,她的一副麵孔,十分的深沉,有著一股淩人的傲氣,令人看了無論怎麽也不會生出愉快的感情來。她隻知道在自己的服飾上用工夫,而忘掉了人最要緊的是麵部的表情。”

確實,一個人有著一張笑臉,那是誰都歡迎的,如果老是一張哭喪臉,那麽無論服飾怎麽富麗,也會使人討厭。這情形不單有關於女人,凡是男女老幼,都是一個樣的。兩個孩子,一個是天真爛漫,十分快樂的,一個愁眉蹙額,老是一副哭喪相,試問你喜歡哪一個孩子呢?

良好的第一印象是成功交往、創建和諧的人際關係的良好開端。因此,在與人初次交往的過程中,要注意給人以良好的第一印象。該怎麽做呢?