若要成功說服他人首先須做到知己知彼，在溝通之前明白對方想聽什麽、愛聽什麽、最需要什麽，這需要我們在說話時學會察言觀色，揣摩對方的心理，對他人的想法和觀念有一個清楚的了解，讓對方心悅誠服地接受你。
猜透對方心思才能說對話
說話，要懂得什麽時候說什麽話；說了，還要為自己說過的話負責。因此，察言觀色才能夠讓我們的溝通更為順利，避免各種不必要的麻煩。
西漢初年，漢高祖劉邦打敗項羽，平定天下之後，開始論功行賞。這可是攸關後代子孫的萬年基業，群臣們自然當仁不讓，彼此爭功，吵了一年多還吵不完。
漢高祖劉邦認為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也最多。但群臣心中卻不服，私底下議論紛紛。
封爵受祿的事情好不容易塵埃落定，眾臣對席位的高低先後又群起爭議，許多人都說：“平陽侯曹參身受七十次傷，而且率兵攻城略地，屢戰屢勝，功勞最多，應當排第一。”
劉邦在封賞時已經偏袒蕭何，委屈了一些功臣，所以在席位上難以再堅持己見，但在他心中，還是想將蕭何排在首位。
這時候，關內侯鄂君已揣測出劉邦的心意，於是就順水推舟，自告奮勇地上前說道：“大家的評議都錯了！曹參雖然有戰功，但都隻是一時之功。皇上與楚霸王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避，蕭何卻常常從關中派員填補戰線上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗好幾年，軍中缺糧，也都是蕭何輾轉運送糧食到關中，糧餉才不至於匱乏。再說，皇上有好幾次避走山東，都是靠蕭何保全關中，才能順利接濟皇上的，這些才是萬世之功。如今即使少了一百個曹參，對漢朝有什麽影響？我們漢朝也不必靠他來保全啊！你們又憑什麽認為一時之功高過萬世之功呢？所以，我主張蕭何第一，曹參居次。”