直話容易出口傷人，委婉讓人容易接受。在講話時不直陳本意，而是用委婉含蓄之詞加以烘托或暗示，使對方舒服地聽到耳裏去，順利地流到心裏去，更容易產生良好的效果，達到真正說話的目的。因此，為了把話說到別人心窩裏，我們說話盡量要委婉動聽，直話彎話，硬話軟說，盡量做到曲折含蓄。
委婉讓你更具親和力
在與人打交道的時候，多說些委婉的話，更能體現你的親和力，很明顯，具有親和力的話語更能為人們所接受。
許多預備役軍人在受訓期間都不太喜歡理發，最常抱怨的就是必須理發的這一規定。因為他們認為自己仍是普通老百姓。一級上士哈裏·愷撒有一次奉命訓練一群預備役士官。按照過去一般軍人管理法，他大可對那群士官吼叫，或出言恫嚇。但他並沒有這麽做，而是間接地表達了自己的觀點。
他說：“先生們，你們都是未來的領導者，你們現在如何被領導，將來就要如何去領導別人。諸位都知道部隊對頭發的規定，我今天就要按照規定去理發，雖然我的頭發比你們還短得多。諸位等一下可以去照照鏡子，如果覺得需要，我們可以安排時間到理發店去。”結果，許多人真的去照鏡子，並且遵照規定理好了頭發。
委婉本是一種修辭手法，是語氣溫和、言語柔美、語義曲折含蓄的一種言語技巧。即在講話時不直陳本意，而是用委婉之詞加以烘托或暗示，讓人思而得之，而且越揣摩，似乎含義越深越多，因而也就越是有吸引力和感染力。有些事情委婉地說出來，比我們直言直語地說出來，所產生的效果是截然不同的，懂得委婉藝術的人，更能處理好各種人際關係。
據說，過去北京有一家新開的理發店，門前貼著一副對聯：“磨刀以待，問天下頭顱幾許；及鋒而試，看老夫手段如何！”這直來直往的對聯，磨刀霍霍，令人膽寒，嚇跑了不少顧客，自然是門可羅雀。而另一家理發店的對聯就以含蓄見長：“相逢盡是彈冠客，此去應無搔首人。”上聯取“彈冠相慶”的典故，含有準備做官的之意，又正合理發人進門脫帽彈冠之情形。下聯意人人中意，心情舒暢。此聯語意婉轉，使這家店生意興隆，財源茂盛。書麵語言的委婉含蓄有其長處，口頭語言也是如此。