另外，無論如何也沒法接受時，在說不行之前要向他提供一些代替的方案。比如，有好幾件事需要自己來做，因為時間不允許而無法接受時，也不能說“我不能做”或“不行”，而應該這樣說：“我正在處理××急用的文件，等這個結束再幫你，可能要等到下午兩點以後，行嗎？”
做成功男人就要養成良好的工作習慣
芝加哥一家大公司的高級主管病了，第一次去見沙勒醫師的時候，整個人充滿了緊張、焦慮和悶悶不樂。他工作繁忙，又不能停下來，他需要幫助。
“當這位病人向我陳述病情的時候，電話鈴響了，”沙勒醫師說道，“是醫院打來的。我絲毫沒有拖延，馬上做了決定。隻要能夠的話，我一向速戰速決，馬上解決問題。掛上電話不久，電話鈴又響了。又是緊急事件，頗費了我一番唇舌去解釋。接著，有位同事進來詢問我有關一位重病患者的種種事項。等我說明完畢，我向這位病人道歉，讓他久候了。但是這位病人精神愉悅，臉上有種特殊的表情。”
“別道歉，醫師，”這位病人說道，“在這十分鍾裏，我似乎明白自己什麽地方不對了。我得回去改變我的工作習慣……但是，在我臨去之前，可不可以看看你的抽屜？”
沙勒醫師拉開桌子的抽屜，除了一些文具外，沒有其他東西。“告訴我，你的待理事項都放在什麽地方？”病人問。
“都處理了。”沙勒回答。
“那麽，待複信件呢？”
“都回複了。”沙勒告訴他，“不積壓信件是我的原則。我一收到信。便交代秘書處理。”
6個星期之後，這位公司主管邀請沙勒醫師到他的辦公室參觀。他改變了——當然桌子也變了。他打開抽屜，裏麵沒有任何待辦文件。“6個星期以前，我有兩間辦公室，三張辦公桌，”這位主管說道，“到處堆滿了沒有處理完畢的東西。跟你談過之後，我回來清除掉了一貨車的報告和舊文件。現在我隻留下一張辦公桌，東西一來便處理妥當，不會再有堆積如山的待辦事件讓我緊張憂煩。最奇怪的是，我已不藥自愈，再不覺得身體有什麽毛病啦！”