首頁 拒絕力:不做不懂拒絕的老好人

先認同後拒絕,避免讓對方感到難堪

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在美國某電子公司的會議上,總經理拿出一個自己設計的商標,讓大家發表下看法。

在闡述他的設計圖案時,總經理說:“這個商標的主題是太陽,和日本的國徽很像,我想,日本人肯定非常喜歡這款產品。”多數與會人員都恭維總經理,說他設計的主題怎麽怎麽好,一定很有銷售前景。

有一位年輕的銷售部經理並不太讚同。不過,他也沒爭論什麽,隻是淡淡地說:“我擔心這個設計太好了。”總經理聽了有點詫異,可還是保持微笑,說不太理解他講的話,希望他闡述下理由。

年輕的銷售部經理不慌不忙地說:“這個設計和日本的國徽確實很像,我也相信它能在日本大受歡迎,可公司瞄準的是整個亞洲市場,不單單是日本。日本人喜歡它的設計,那麽中國人、韓國人、馬來西亞人會喜歡嗎?如果他們都不喜歡的話,會不會影響我們製定的整個銷售戰略?我想,為了一棵樹而放棄整個森林,有點得不償失。”

總經理聽了這樣的解釋之後,連聲叫好。

從這件事中我們不難看出,要向有一定權威的人表示反對的意見,或者拒絕他的建議,一定得講究一些技巧和策略。銷售部經理先是說擔心“它太好”,照顧了經理的自尊,認可他的看法,讓他在眾人麵前保住了顏麵。接著,他又說出自己的看法,減少了對方的失望感和不愉快,讓對方有一個心理上的緩衝,最後坦然接受他的看法。

其實,這就是生活中很實用的一種拒絕技巧——先認同後拒絕。

E小姐下班時,被公司其他部門的一位男同事叫住。在此之前,他們有過幾次接觸,E小姐也明顯感覺出,對方似乎有意向她展開追求之勢。E小姐有一個原則:杜絕辦公室戀情,即便不在同一部門也不行,這種戀愛方式,勢必會影響到人際關係和工作狀態。