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信息決定成敗

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美國肯德基炸雞早已為國人所熟悉,但對它是如何打入中國市場的,知道的人卻不多。肯德基炸雞打入中國市場的一個重要經驗,就是在廣泛收集信息的基礎上進行科學的預測。

起初,肯德基公司派一位執行董事來中國考察市場。他來到北京街頭,看到川流不息的人流,穿著都不怎麽講究,就報告說,炸雞在中國有消費者,但無大利可圖,因為中國消費水平低,想吃的多,但掏錢買的少。由於他沒有進一步進行相關信息的收集整理,僅憑直觀感覺、經驗做出預測,被總公司以不稱職為由降職處分。接著公司又派了另一位執行董事來考察。這位先生在北京的幾個街道上用秒表測出行人流量,然後請500位不同年齡、職業的人品嚐炸雞的樣品,並詳細詢問他們對炸雞的味道、價格、店堂設計等方麵的意見。不僅如此,還對北京的雞源、油、麵、鹽、菜及北京的雞飼料行業進行了詳細的調查。經過總體分析,得出結論:肯德基打入北京市場,每隻雞雖然是微利,但消費群巨大,仍能贏大利。果然,北京的第一家肯德基店開張不到300天,就贏利高達250多萬元。

仔細核實每個重要信息

一次一個領導對一個剛來的年輕人說:“我這個電腦的Word裏的複製好像不能用了,你拿去趕快處理一下。”那個年輕人接過電腦,就有一種衝動,趕快下載一個新的不就好了?但是他轉念一想:還沒弄明白到底是什麽問題呢,就這樣,太草率太匆忙了吧。於是他把Word打開看看,試著複製了一下,奇怪,明明一點問題也沒有!他趕緊到領導那去,比較含蓄地問了一句:“剛才是怎麽操作而不能複製的?Word是可以用的啊。”領導趕忙問了一句:“你是直接安裝了一個新的嗎?”年輕人說:“我先看了一下問題到底出在哪兒。沒想到是好的,可以用啊。”領導滿意地點了點頭。年輕人立馬明白了原來領導是要用這麽一件小事的細節來考驗他。