“印象”，是一個人的某些特征在他人頭腦中留下的跡象。而“第一印象”，是與人初次接觸時給對方留下的形象特征，心理學上稱為“首因效應”。第一印象在人際交往中所產生的定勢效應有很大的穩定性，一個人留給他人的第一印象就好像深刻的烙印，很難改變。
良好的第一印象是成功交往、和諧人際關係的良好開端。因此在與人的初次交往過程中，要注意給人以良好的第一印象。該怎麽做呢？主要應該做到：禮貌待人，主動熱情；積極求同，縮短距離；了解對方，記住特征。
首先，禮貌待人，主動熱情。禮貌待人要求用語禮貌，使用“請”“謝謝您”“對不起”等日常禮貌用語既是對別人的尊重也是對自己的尊重。還要舉止得體，坐有坐相，站有站姿，不忸怩作態也不隨意放肆。主動熱情在交往中表現為喜歡、讚美和關注他人。
其次，積極求同，縮短距離。人際交往中有個重要的原則：相似性原則。雙方隻要在興趣、愛好、觀點、誌向，甚至年齡、籍貫、服飾等方麵有相同之處，往往可以縮短彼此間的距離，消除陌生感。常言道：親不親，故鄉人；美不美，故鄉水。異邦遇同鄉，他地談故裏。初次交往積極尋求接近的共同點，會給人留下良好的第一印象。
最後，了解對方，記住特征。與人初次交往之前，如有可能要盡量了解對方的情況，作為相識和交談的基礎。譬如你了解到對方喜歡養花，那你就可以在談話時說些有關養花的逸聞趣事，對方一定對你的談話感興趣。
使用恰當的稱呼
稱呼是指人們在正常交往應酬中，彼此所采用的稱謂語。在日常生活中，稱呼應當親切、準確、合乎常規。正確恰當的稱呼，體現了對對方的尊敬或與對方的親密程度，也反映了自身的文化素質。