1
“故弄玄虛”，調動顧客的好奇心
一般商家都會吹噓說自己的產品質量如何如何，惟恐有人說自己產品不行，但這種“王婆賣瓜”的做法常常適得其反。其實隻要變化一下，實事求是，說說自己產品的不足，也同樣會贏得顧客的信任。
日本一家手表廠新生產一種手表，上市以後，一直無人問津，廠家做了許多正麵宣傳，但效果不佳。後來，該廠打出一則“貶低”新表的廣告：“此種手表走得不太準確，24小時會慢兩秒，請購買時三思!”該廣告實際上是通過“明貶實褒”的方式來反襯新表的優點，果然達到了預期效果，引起了顧客的注意，隨即銷路大開。
無獨有偶，美國阿哈羅航空公司也采用這種手法，順利渡過了難關。
1988年4月27日，美國阿哈羅航空公司的一架波音737客機自檀香山機場起飛後不久，突然，“轟隆”一聲巨響，飛機前艙頂蓋被掀開一個直徑達6米的大洞，一名空姐當即被掀出機外。駕駛員采取緊急措施，把飛機降落在鄰近的機場上。令人驚異的是，除了那名不幸的空中小姐外，全機89名乘客和其他機組人員無一傷亡。有關人員立即趕赴現場，對飛機發生事故的原因進行調查。
波音公司麵對嚴峻的考驗，毫不驚慌。他們派出高級技術人員參與調查。隨著調查的深入，波音公司還借助電台、電視台、報紙、雜誌等新聞媒體大造輿論，對空難事件大加宣揚。波音公司的解釋是：這是一架已飛行了20年、起落9萬多次的客機，按照技術規定，它早該退休了。飛機過於陳舊、金屬疲勞是造成事故的最主要原因，但即使是一架如此陳舊的波音737，它還能保證乘客無一傷亡，這證明了什麽呢?隻能證明波音公司的飛機質量的的確確是上乘可靠的。波音公司處變不驚，從容查清了造成空難的原因，並大加宣傳，不但沒有損傷波音公司的形象，反而使公司“因險得福”。事故之後，波音公司的訂貨成倍增加，僅國際金融集團和美國航空公司兩家就訂購了130架波音737，公司在5月份的訂貨高達70億美元。