沉默是金，沉默也是說服過程中最厲害的說服術。
不要指責對方的錯誤，而巧妙地維護對方的自尊心，雖然都是說服對方時，必須注意的事項，然而，此時亦有個不可忽略的說服技巧，那就是，於適當時機不與對方交談，亦即不與對方正麵衝突的方法。
譬如，孩子的考試成績不理想，必然以為，當這份“滿江紅”的成績單，呈現在父母麵前時。定招來一頓責罵。所以，此時父母應緊閉雙唇，以溫和的微笑代替嚴厲的責罵。這麽一來，孩子反而會更加奮發，極可能在下次的考試中，有令人刮目相看的成績出現。
還有一個與此相似的例子：有位高中棒球隊的選手，在某次練球中，沒有向教練請假，便開溜了。當時，球隊的規定很嚴，如果這件事被發覺了，開小差的選手必會受處罰。
但是，當開溜的選手看完電影，回到球隊時，教練竟然若無其事地不吭一聲，從此以後，這位選手再也沒有偷懶過，很勤奮地參加練球。
這位選手畢業後，在某次的同學會碰到那位棒球教練，向他說：“教練，當時你一句話也沒說，這種無言的責罵勝過有形的處罰，真是使我終生難忘!”說完，一副感慨良深的神情，教練則以嘉許的眼光看著他。
像這樣，不指責對方的失敗或錯誤，而以沉默代之，藉此種辦法，可使對方自我反省、自我苛責，以代替大聲的斥責。
也許有很多人都經曆過，當你在別人麵前被指責或詈罵時，不但自尊心受損，也常覺得麵子掃地，是一種無比的恥辱，永遠烙在心裏麵。特別是，女性在其他女性麵前，被刺傷自尊心的感覺，是比死還難過的，的確，這是女性自尊心的特征，因此，應非常留意，盡量避免在他人麵前，給她們任何難堪。
所以，在超級市場或百貨公司等地方，若有家庭主婦順手牽羊，負責人也都會顧慮到這種深層心理，將她們帶至別的地方處理，這樣你顧及了對方的自尊心，對方自然也會很快地認識自己的錯誤，根本無須你多說什麽。