一言興邦,一言喪邦,一言不慎不僅危及一個人,甚至僅其一個國家。
說話比做文章難,做文章,可以細細推敲,再三修正,讀文章,可以細細品味,用心研究。說話就不能這樣了,因為一言既出,駟馬難追啊!所以與人說話,應該特別留神。你要說的話,最好事先打好腹稿,列出綱要,免得臨時遺漏;說話開頭,先要定一定神,態度從容,雙眼注視對方,表現出誠懇的神情,並隨時注意他是否讚成你的意見,還是表現得不以為然,根據對方的神情隨時調整你的說法,如果發覺他露出不願意多聽的神情,你就該設法結束話題。如果他有疑問,你就該多做解釋,如果他樂於接受你的見解,你就該單刀直入,不要再繞圈子,如果發覺他要插口的樣子,你就該請他發表意見,他的答話,你要特別注意,特別留神。
同樣一個“喔”字,有不同的表示。“喔。”是表示知道了;“喔!”則是表示驚奇;“喔?”是表示疑問。如果他說“好的,就這樣吧!”這是完全接受;“好的,以後再談吧!”這表示不肯接受;“好的,等我研究研究。”這是原則上可以同意,辦法還須討論;如果他說:“好的,你聽我的回音。”這是肯幫忙的表示;“好的,我替你留意。”這是沒有把握的表示:“好的,我替你設法”這是肯負幾分責任的表示,你能夠細細體會,便知道此次說話是否成功了,老於世故的人,往往不肯作露骨的表示,很容易使你誤解他的意思。
你對人回答,也要有個分寸,認為對的,就回答他一聲“很好”。你認為不對的,就回答他:“這個問題很難說。”自認為可以辦到的就回答他:“我去試試,但成功與否不敢肯定。”自認為辦不到的回答他:“這件事太困難了,恐怕沒多大的希望。”總之,不要說得太肯定,太肯定的回答,最易造成不愉快的後果。一切回答,必須留些回旋的餘地,萬一臨時不能決定,你可以回答:“待我考慮後,再答複你吧!”或者說:“待我與某某商量後,由某某答複吧!”前者是接受與不接受各占一半,後者多數是婉言拒絕。如果對方嘮叨不停,你不願意再聽下去,也有幾個方法可以應付,你可以講些其他無關緊要的話,轉移目標,也可以說:“好的,今天就談到這裏為止。”然後立起身來,說聲“對不起,再見!再見。”他自然會中止談話,離開你那裏。