古語雲：“滿招損，謙受益。”謙虛是締造人與人之間感情的催化劑，謙虛並不等於貶低自己，而是用另一種更好的方式表達自己。
富蘭克林對人的性格頗有一番研究，在早年的時候曾列過一張表，列舉各種他所要達到的美德。幾年的身體力行後，他獲得了相當大的成就。但到了後來，他還找出一件極應當達到的美德。他說：“我在當初改變自己的表裏，曾列舉了12種美德。但有一天，一個是教徒的朋友告訴我，說大家都認為我很自傲，原因是我在談話中一貫堅持自己的主張，而且有輕視別人的樣子。我聽了他所說的話，立刻著手矯正這一個缺點，並且在我所列的表上，加上了虛心這一條。直到現在，我雖不敢自誇自己在這一點上有何成就，但在表麵上我確實改進了不少。我決心處處避免觸犯別人的感情。我還決心換掉自己過去經常使用的，帶有武斷性質的口頭語。這樣過了一段時間，我發現我陳述問題時所用的謙虛方式很容易被人接受而絕少遭人反對。
“在矯正的過程中，我當然遇到了很大的困難，因為我要克服我自己的本性，但習慣成自然，慢慢的我也就習慣了。同時，我在改善自己的過程中，處處注意談話的藝術，我時常壓製自己，而讓別人做一個擅長雄辯的人。”
富蘭克林將其所取得的成就歸為謙虛，但寬容與溫和的效力是誰也不能否認的。在談話中如果你使用冷淡、輕狂、傲慢的態度，可想而之，對方一定會立刻反對你或敵視你，這樣一來，你是肯定不能收到好的談話效果的。
無論你說什麽樣的話，無論在任何環境之下，無論你的話是有意或是無意的，對方是會仔細聽並詳細分析的，在這種情形之下，是往往會和你的原意大相徑庭的。比如，你在敘述一件自以為得意滿足的事情，你認為這樣可以表現你的膽量，你的機警和長處，但別人是否會有同感呢?也許有，也許沒有，這就要看你如何運用你的表情、你的談吐去影響別人與你有同感了!