傑克·韋爾奇從來沒有中斷過學習,他剛從通用電器公司董事長職位上退下來,就做起了谘詢和培訓顧問。在他看來,一個組織的學習能力,是其竟爭優勢的核心,恰當的技術與影響巨大、以社交為基礎的學習相結合,正成為公司成長的基本戰略。事實上,營造一種使員工沉浸其中的氣氛,使公司成為一個以創新為指向的“學校”,使工作成為“被支付報酬的學習”,就是被稱為“韋爾奇主義”的GE文化的核心。
管理學上所說的“學習”是指一個有特定業務組織的學習,不同於“在校學習”的個人學習。學習首先是一種對既有狀況不滿足的心理狀態,一種對組織既成的基本商業假設、被認為理所當然的經營理念、組織成員逐漸養成的思維方法的反省和調校的能力,其次才是技能的學習。韋爾奇認為,學習“就是持續不斷地提高公司的基本智力”。它是使公司取勝的東西。而且,要啟發人們去學習,因為他們從學習中獲得的興奮和能量是巨大的——這是你怎樣去使一個組織變得精力充沛的辦法。讓學習變得令人好奇,讓新老員工童心不泯,就是一個永遠充滿活力和驚喜的組織,一個對“大公司病”有免疫力的組織。
“你必須打造最佳的團隊——這是我要說的第一件事。你得給這個團隊一個學習的環境……正是那種討厭的官僚體製把人封在盒子裏,你每天都得跟它鬥。”在韋爾奇看來,管理者就是“成為真正提供方便的人,真正的發動機,使分享、學習、搜尋和好奇心成為公司的氣血”。要做一個好的管理者,就得做一個好教師。去嚐試,去使你的公司變成這樣一個“學校”。傑克·韋爾奇認為跟著一個不想當教師而隻想當老板的管理者,是沒有前途的——首先是這個組織不會有前途,其次是其職業生涯沒有前途。