使用別人的智慧不是一件容易的事情，這對管理者們是一種考驗。
韋爾奇開始考慮這個挑戰：如何才能利用工人的智慧。他覺得在這個時候傾聽員工的意見最重要，是應該讓經理和工人相互交流，共同改善日常經營的時候了。
韋爾奇希望通用的業務主管能和雇員站在一起，傾聽他們的意見，這是通用的領導們很長時間沒有做過的事了。但是傑克·韋爾奇知道開始他們很可能抵觸這種對話，他們一向不重視甚至鄙視員工的智慧。
韋爾奇決定冒險采取行動，他確信接觸實際操作的人們才真正具備提高生產效率的創造力和革新辦法，無論如何，經理們對日常經營問題的解決辦法是沒有獨占權的。
韋爾奇的解放通用工人的渴望與他的美國之夢是有很大關係的。美國一向被世人認為是自由的國度，傑克·韋爾奇本人也喜歡說美國有世界上最自由的企業製度，美國的製度是建立在個人自由的基礎上的，這個製度已經使自己成為通用的董事長，也使公司的有才智的年輕工程師前進得很快。如果美國在經濟製度裏注入官僚主義和等級製度，那麽美國就會被其他競爭對手所控製，如果它能充分利用自己的人提供的好想法，那麽就有機會取得成功。
韋爾奇認為通用解放勞動力是競爭的必然要求。美國企業畢竟不能像其他國家一樣能得到政府的支持或通過與高級官員保持關係來保護市場。
韋爾奇指出：
我們偶爾會抱怨外界環境不優越，但是隻有我們才具有最終的優勢。事實上，我們是由全球的文化和企業混合在一起的美國公司。所以，盡管我們的製度沒有提供擔保，但同時也少有障礙來阻撓我們的創新、勇敢和冒險活動，所有這些將在90年代創造出真正的勝利者。
韋爾奇采取了一些強製的手段，畢竟為了大多數的自由必須犧牲一小部分的自由，他強調“如果你控製兩個人，僅僅讓這兩個人去做你所讓他們做的，那麽我會開除你而留下其餘兩個人。既然有三個人，我就想要三種想法。而如果你隻會發號使令，那麽我就隻能得到你的想法。我更願意從三種想法裏麵選擇，這就是通用的基本思路。”