盡管有人說傑克·韋爾奇的微笑如同《沉默的羔羊》裏那個食人的教授安東尼·霍普金斯，但是你不可否認傑克·韋爾奇臉始終是一張帶著微笑的臉，這種微笑親切、和藹，充滿睿智和力量。
實際上許多管理者往往忽視了微笑的力量。這對於人際關係來說是一種極大的障礙。一位記者對此有獨特的感受，他說：“有一次，我參加一個私人晚宴。有一位女賓身上披著貂皮，渾身上下又是鑽石，又是珍珠，叮當作響，熱鬧非凡!可是那一張麵孔，是那麽的任性和不可一世，叫人感覺噎了嗓子。她忽略了作為一個女人，臉上的微笑是遠比身上衣裳更重要的事實。”
日本奇異公司的總裁夏目次郎經常教導他的員工說：“你們必須時常地微笑。”著名推銷員休華普的微笑價值百萬美元，這句話一點也不誇張。他的成功，就是憑他個人的人格魅力和不懈努力獲得的。他那魅力十足的微笑，可以說是他受歡迎的最主要因素之一。
美國密西根大學的心理學教授麥克尼爾博士，說出了這樣的感慨：“麵帶微笑的人，比起緊繃著臉孔的人，更容易獲得效果。微笑比繃緊的臉孔，藏有更豐富的情報。”
微笑是笑中最美的。對陌生人微笑，表示和藹可親；產生誤解時微笑，表示胸懷大度；在窘迫時微笑，有助於緩解緊張、尷尬的氣氛。
微笑是一種幸福的表情，一張微笑的臉，會讓人感到愉快，帶給人們理解與滿足。微笑展示人的氣度和樂觀精神，烘托人的形象和風度之美。
微笑時笑得自然、笑得純真、笑得甜蜜，遠勝過冷嘲熱諷的譏笑或無中生有的傻笑。
有些人在同陌生人第一次見麵時，通常會有一種不安全感，存有戒心，而真摯友善的微笑，往往有助於消除這種初次見麵時的戒備心理。微笑是好感的象征，是人際關係的潤滑劑，一個人臉上時常浮現微笑，會令人感到友好、舒服。人們對於不帶微笑的寒暄，極易產生反感。當我們有求於別人，即使被別人微笑地拒絕了，我們也不至於生氣，因為同樣是拒絕，如果對方雖然禮貌，卻無半點笑容，我們就會覺得受到了冷落———這便是微笑的力量。