傑克·韋爾奇是一個說話雄辯有力的管理者。他的言談總是讓人欽佩，富有感染力和號召力，使通用的員工為之熱血沸騰，充滿幹勁。
青年管理者在人際交往中麵對的人和事是多種多樣的，這就需要學會適應不同的情況，對不同的人、不同的事采取不同的方式，說不同的話。許多人之所以人際交往不成功就是因為不管對什麽人，想說什麽就說什麽，結果常常鬧出一些矛盾和是非。但是，那些成功的管理者往往能做到說話看對象，得體適宜。
納爾遜·曼德拉是南非著名的政治家、外交家，一生都致力於解放南非黑人的偉大事業。1962年被捕後被判終身監禁。在獄中，他從不妥協，並為將來的鬥爭做了大量的準備工作。迫於南非黑人的抗爭和國際輿論的壓力，南非白人政府被迫釋放了曼德拉。1994年4月，曼德拉當選為南非曆史上第一位黑人總統。在那漫長的反種族歧視的鬥爭中，他的喜、怒、哀、樂都成為世人關注的焦點。
曼德拉出獄後，不僅要處理繁忙的工作，還得應對南非右翼勢力的威脅和迫害。當有人告訴曼德拉白人右翼勢力已經放出風來要暗殺他時，曼德拉卻十分輕鬆地回答：“我太忙了，無暇顧及我的生命。”
1991年10月，英聯邦國家舉行首腦會議，曼德拉應邀參加。在一次記者招待會上，一位年輕的白人記者問曼德拉：“南非局勢那麽亂，黑人參政到底有無希望?”
對於這樣的提問，本來應很生氣的曼德拉竟然十分親切地回答了他：“小夥子，我的年齡是你的一倍還多，但我比你樂觀得多，你為何如此悲觀呢?”
此言一出，全場哄堂大笑。原以為所提問題會使曼德拉十分難堪的那位白人記者卻落得自己難堪起來。
輪到一位黑人記者提問題了，他支支吾吾地說：“我的問題被剛才那個人提過了……”