傑克·韋爾奇在通用的變革之中力求讓通用具有小公司的活力，在企業的組織管理中他也以工作小組的方式來保持企業的活力，使向心力層層凝聚在一起。
通用的工作小組形式多樣，承擔著許多任務。質量研討小組的任務是定期討論提高質量、效率和工作環境等問題，他們的成員通曉多種業務，實行工作輪換製，同時還經常承擔諸如時間安排、人員招募和原料采購等管理工作。交叉小組的任務是在不同部門的產品開發過程中對不同部門代表和專家參與解決有關問題的過程實行監督、規範和改進。很明顯，項目小組的管理技能變得日益重要。
下麵是建設高效工作小組的三個指導方針：
1.提倡建設性的角色。小組成員扮演著不同的角色，並不是所有角色都是積極的。因為之所以分成這樣的小組就是要所有的成員取長補短。任務導向角色——是完成工作必須的——由以下行為構成：提出任務，收集信息，提供建議以及幫助激勵小組成員。關係導向角色——是保證小組健康發展和小組成員滿意必須的。包括以下行為：保證團體和睦，幫助成員解決爭端以及鼓勵碰到阻礙的成員等。然而，小組成員有時也充當其他自私的角色。所以，傑克·韋爾奇提出了以下要求：
鼓勵和獎賞扮演積極角色的成員。認識到任務導向和關係導向對小組的工作都是必不可少的。隻注重關係的小組不可能做好工作，隻強調任務的小組極可能麵對職工的不滿，喪失團隊精神，滋生破壞性的衝突。
確任並阻止消極角色。作為小組的領導，你應明白地告訴大家，破壞性的自私行為是不能容忍的。
確保分工明確，信息傳遞一致且清晰，責任恰當。
2.提倡有效的行為規範。在團隊合作這個基礎上，行為規範的意義重大，因為它所強調的是一種共性而不是個性。行為規範是沒有明文規定的規章製度，它傳達著小組對成員的行為期望。小組可能形成的規範一般包括以下內容：小組成員的衣著，工作應努力程度，如何相互幫助，是否對組織內的其他人員保密等。因為成員希望滿足彼此的期望，所以約定俗成的行為規範往往比規則或命令能更有效地控製人們的行為。一旦加入這個小組，成員往往樂意接受該小組的規範。規範由於小組的重大變故也可能發生變化。例如，如果某位重要客戶因為雇員的粗野舉止中止了與公司的業務往來，那麽規範就會相應變動，增加關於如何與客戶交往的內容。