家族經營的芝加哥斯通集裝箱公司認為,要為了將來而重塑自己似乎沒有多少必要。20世紀80年代,它的利潤率增長了15倍,使年銷售額猛增到了55億美元。事實絕非如此,公司董事會主席、執行總裁羅傑·斯通在1993年國際戰略管理協會年會上發表講話時描繪了他們公司是如何振興的。
按斯通的說法,現代公司的學習和轉型的關鍵在於:要變得更加“為客戶著想”並關注質量;在全公司鼓勵革新;在各個方麵衡量公司和個人的業績;“從將來開始倒計時管理,而不是進行短期管理”;簡化結構和程序;更重要的是,在公司內部要強化“創作的高要求”這個過程。斯通最後說:“如果你想心滿意足,那你就是不受歡迎的人。”
也就是說這個公司始終沒有停止過變革,一直在不斷地進取著。
斯通說得對。驕傲自滿是一切公司不幸之源。如果固步自封,你就會完蛋。正如諺語所說,有活的也有死的。
傑克·韋爾奇的個人活力為通用定了主調,他拒絕向驕傲自滿的深化讓步。通用在不斷地變化,與時俱進,超越時代。
最關鍵的是,GE不滿足於既得榮譽。這是個多數公司常常抵禦不了的**。
理查德·帕斯卡爾在《靠競爭優勢經營》一書中一開始就警告說:“成功是使人失敗的最大力量。”“巨大的長處不可避免地成了弱點的根源。”他指出,1985年的《財富》500強中,有143家5年後就消失了。
帕斯卡爾認為有四個因素“導致公司的停滯和重振”:
1.適應——與組織機構內部協調一致有關。
2.拆分——描述各種將較大的機構拆分成較小單位並令其有更強的所有權感的技巧並確定(多樣化)。
3.競爭——指利用(而不是壓製)矛盾的管理過程,這些矛盾必然成為機構(二重性)的副產品。