一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象。無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，精力是否充沛。否則，應先振作好精神，再與人溝通。
1．溝通，從微笑開始
“微笑”是全人類的共同語言。笑容是有魔力的，它會感染給身邊的人，使得溝通變得輕鬆愉快，從而讓人與人之間的關係更加融洽。
一個長相漂亮的人，如果在人際交往中，總是麵無表情，或是一副高傲的樣子，那麽他的人緣就不會好；而一個相貌平平的人，如果臉上總是掛著微笑，那麽她在人們心目中的形象也會隨之變美。
初見陌生的溝通對象時，特別是剛到一個新單位去上班，麵對陌生的同事時，展開一個恰如其分的微笑，可能勝過千言萬語。俗話說“日疏愈疏，日親愈親”，我們應該熱情一點，不要覺得這是什麽丟麵子的事。相信自己的熱情能融化任何冰山雪嶺。融入新環境的最有效方法便是主動出擊，同時對方不是石頭，必受感染，即便先是冷漠，後來也必然會覺得與你“似曾相識”，彼此間的距離也會慢慢拉近。
人剛到了一個陌生的環境，都會有一種天生的自我保護意識，都會習慣性地板起一張麵孔，保護自己，不受來自外界的侵犯和傷害。結果，陌生的環境照樣還是陌生的，你所擔心的那種“危險”仍然潛伏在你的周圍。
如果我們能不緊繃著麵孔，圓睜著警惕與懷疑的眼神，學會在陌生的環境裏微笑，保持一種放鬆和坦然的心態，那麽即便隻是一個擦肩而過的人，也會因為你的微笑而感到溫暖。
在陌生的環境裏的微笑，是你與陌生人進行溝通的橋梁，掌握了這一點，你就相當於掌握了一把開啟陌生人心扉的金鑰匙。
我們對其微笑的人，也反過來朝我們微笑。在表象意義上，他是朝我們微笑；在更深的意義上，他的笑還可能表示我們使他能夠感受突然而至的快樂。我們的微笑使他感到他值得報以微笑，於是他也笑了。可以說我們從人群中把他分離出來了。我們對他區別對待，同時給了他一個單獨的地位。