一條電話線，一頭是你，另一頭是我，兩個人的溝通靠聲波來完成。電話溝通是看不見對方的，但並不代表就可以不講究禮儀。電話溝通也需要禮儀，好的禮儀表現，會在對方心目中樹立好的形象，從而讓你的電話溝通更富有成效。
1．適中的語調能給人好印象
當使用電話溝通時，一定要注意聲音的適度，即音量要適中，音調要恰到好處。
在電話裏溝通與麵對麵溝通的唯一的區別是你隻能依靠聲音來傳達思想。而不能用其他方式來彌補表達缺陷。因此，如果用電話進行溝通，聲音就成了你傳情達意的唯一信使，而你的聲音會決定你的個人形象。既然在電話中的聲音如此重要，那就應該讓它達到最佳狀態。
電話溝通的時候，必須弄清楚對方是否真正明白你的意思。盡管電話線另一端的人實際上看不見你，但聲音卻能為他描繪出你的態度和心情。如果你愁眉苦臉，電話中的聲音也不可能是快樂的；如果你說話時麵帶微笑，電波就會把你的快樂傳遞過去。電話這種傳達身體表情的能力是相當驚人的，你在電話中的聲音能夠很清楚地告訴對方，你的嘴角是在向上翹，或是向下撇。如果你的聲音聽起來很動聽，對方久能感知得到你的態度很友好，要知道，友好的態度，無論在社交活動還是在商業場合中，都是有效的溝通工具。因此，你應隨時保持聲音的活力、熱情和真摯。如果你發現自己在電話中有某種不良的習慣，如時常清嗓子、說口頭禪，或者喜歡東拉西扯等，就把這些寫在紙條上，並貼在電話機旁來矯正自己。
當用電話與人溝通時，如果你的聲音表現出讚揚的口氣，那麽對方會很快在心裏確認你是一位非常有教養、文雅的人；如果這聲音聽起來沉著、穩重，對方就會肯定你是一位成熟的人。