什麽是溝通？所謂溝通就是信息傳與受的目的，發送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，並尋求反饋以達到相互理解的目的。簡單地說，溝通就是為人處世的方法和技巧。
可能你有過這樣的經曆，同樣一件需要與人商談的事情，不同的人去麵談，結果大不相同。溝通能力強的人，能把平常的話題講得引人入勝；溝通能力弱的人，即使講的內容非常好，但聽者卻會覺得索然無味。有些建議，溝通能力強的人一說就通過了；而那些溝通能力弱的人就是說上千言萬語也沒有用。在日常生活中，幾乎每個人都可能碰到因“言不達意”而使人曲解、誤解，招致煩惱，甚至結下怨仇的事情。在社交場合，你也許未能及時察覺到溝通對象心緒不寧而自己喋喋不休，這時你的“金玉良言”是不可能收到好效果的。
由此可見，溝通能力已經成為一個人人際關係好壞的重要指標，並在人際交往過程中起著至關重要的作用。在工作、賺錢、事業發展方麵，我們需要別人的支持、合作才能成功。那麽，如何才能得到別人的鼎力相助呢？這就要靠你與上司、老板、客戶的溝通能力了。婚姻生活更是如此，從交朋友到談戀愛，再到婚後的家庭生活，以及後來的親子關係，無不需要溝通。正如戴爾·卡耐基所說：“一個人事業的成功，隻有15％是靠他的專業技術，另外的85％則要靠人際關係和處事技巧。”也就是說，一個人要想在激烈的競爭中勝出，不僅需要較高的學識，更需要擁有很強的溝通能力。如果沒有溝通，人們就會缺少一條通往成功的路徑，缺少一份關愛，缺少一種天長地久的友誼。
良好的溝通能力並不是天生的，而是後天鍛煉出來的。因此，要想自己擁有和諧的人際關係，生活、事業、情感都順風順水，就一定要下苦工夫提高自己的溝通能力。隻有如此，才能減少社交碰壁，排除工作上的困難，避免情感路上的不順，使自己的生活和事業都變得色彩繽紛、舒心愉悅。