在現代企業中，人與人之間的人際關係問題讓廣大職場人士和企業經理人“飽受折磨”。不管是分工合作，還是職位升遷，抑或利益分配；無論其出發點是何其純潔、公正都會因為某些人的“主觀因素”而變得撲朔迷離，糾纏不清。隨著這些“主觀因素”的漸漸蔓延，原本簡單的同事關係、上下級關係變得複雜起來：一個十幾個人的辦公室，可以有幾個不同的派係，更可以有由這些派係滋生出來的上百個糾纏不清的話題。習慣於這種不動聲色、波瀾不驚的職場老手，將辦公室比喻成戰場，在這裏，每天都進行著一場場沒有硝煙戰火的較量，不管你累不累，願不願意，隻要你置身“江湖”，就“身不由己”。
在這種環境中，足夠的冷靜與平和有助於你更好地適應。問題出現了，你是否會像以下這樣來處理呢？
步驟一：你是否也應該承擔責任？
不管是什麽原因，你必須意識到，你自己也有問題，所以，你也必須承擔一部分責任。在這些矛盾中，你是否也應該承擔責任？
也許，你會覺得問題在他們那邊，但是，任何事情都有兩個方麵。也許，別的同事並不覺得你所厭惡、惱火的同事討厭，那為什麽你不喜歡他們呢？
這有可能是因為他們讓你想起了你過去討厭的某個人，或者讓你想起以前不快樂的經驗，即使你並沒有意識到這點；也有可能他們幹擾了你的工作；或者是他們的個人習慣，如不停的說話讓你受不了。不管是什麽原因，你必須意識到，你自己也有問題，所以，你也必須承擔一部分責任。
步驟二：相信問題總能解決
任何問題都可以解決，隻要你去麵對他。而且，解決方案通常不會太複雜，而且對彼此不會造成太大的傷害。例如，如果他的某個習慣讓你容忍不了，你可以告訴他。相反，越來越糟的情況則有可能是因為你總是什麽都不說，自己生悶氣導致的。