鬼穀子曰:“感動而不知其變者,乃且錯其人勿與語,而更問其所親,知其所安。夫情變於內者,形見於外,故常必以其者而知其隱者,此所以謂測深探情。”
鬼穀子說:“對待那些已經被感動了,卻還是沒有什麽異常變化的人,我們就不要再對他講什麽道理了,而是要改變遊說的對象,去向那些平時與他親近的人遊說,這樣就可以找到他是處之泰然不為所動的原因。那些內心感情發生變化的人,必然會從外觀上表現出來。因此我們就可以透過他們的表麵現象,去揣摩分析了解隱藏在他們內心的真實情況,這就是所謂的‘測深揣情’。”
鬼穀子認為,一個人的表情神態是人性的一麵鏡子,更是心理的一種反映。一個人在說話時有可能麵帶微笑、和藹可親,也可能冷若冰霜、一臉嚴肅,不同的表情反映其不同的心理活動。我們常說的“察言觀色”,也就是透過對方的言語,觀察說話者的臉色,獲悉對方心裏隱藏的真實想法。人類的心理活動可以說非常微妙,但這種微妙經常會從表情神態中流露出來。若是遇到高興的事情,臉頰的肌肉會鬆弛,一旦遇到悲哀的狀況,也自然會淚流滿麵。但是,也有許多人不願意將自己內心的秘密坦露,這時如果我們僅從表麵上揣摩,就有可能判斷失誤。
有時對方笑嘻嘻的完全是一副很滿意的表情,讓人很安心地覺得遊說成功了,“我明白了,你說得很有道理,這次我一定考慮考慮。”但卻是以失敗告終,因此我們不能僅僅以說話者表明的神態神色來揣測其真實的心理。實際上,我們經常會遭遇“麵無表情”的人,無論自己說了什麽,做了什麽,他們都沒有特別的表情。實際上沒有表情不等於沒有感情,因為一個人的心理活動若是不呈現在麵部上,那就顯得極不自然。換句話說,越是無表情的人,其心理活動越可能處於活躍期。