解雇是在管理工作中最難做的事。有些管理者會一夜不合眼,想方設法減小這件事的打擊。因此,解雇員工更需要管理者拿出些“手腕”,首先要做的就是做好解雇前的準備工作。
如果要你決定來解雇人,盡管你有充分的理由,但是解雇將給對方帶來巨大的影響,你仍舊會感到難以痛下決心。然而這是你必須做,而且還必須要做好的事。作為經濟組織,效率低下的員工必須被開除。你的同情心隻能表現在為他們積極尋找新的工作上。
解雇之前,要先給予他們幾次警告,讓他們明確知道自己行為不合標準。然後在某次會見的時候,指明他的行為仍不合格,將麵臨被解雇的危險。一旦真正解雇,他們可能會有許多的牢騷、怨恨、困難要向你說,你不要給予什麽回答或承諾,你同情他們的處境之餘,隻能對他們說:“我隻能,而且必須這麽做。”你還要勸告他們要吸取教訓以免再經曆一次這樣的痛苦。這種話可能不會被當作一回事,但你必須說,聽不聽隻好由他們。有些在單位中造成不良影響的人也應開除。你要明示你根據的是公司的哪些政策哪些規定,以及他們做了哪些不相符的事情。由於個性等原因造成的惡劣關係,很難指出其具體的原因,很難說哪件事使人際關係壞了多少,而另外哪件事使人際關係又壞了多少,並且這都是由於其中某一個人的緣故。這樣的因果關係是很難指明的。與此相似,任何造成人際關係惡劣的原因都艱難說明。要據此開除某個人更加困難,但是公司必須保持良好的人際關係,困難不能作為容忍公司內部不和諧的借口。
解雇對別的雇員也會產生一定的影響。不管被解雇人的水平多低,他總是得到同事的同情,而管理者則被看作是毫無情麵的人,這很正常。解雇本來也有殺雞儆猴的含義在內,他們能夠感覺到這層含義。不過在另一方麵,管理者能夠做到言出必行,有始有終,同樣會受到員工們的敬畏。