“千金易得，一將難求”，優秀員工的跳槽時常困擾著公司的管理者。任何公司都避免不了競爭者的襲擊，高素質的員工總是會借工作機會找上門來。即使競爭對手或獵頭公司還沒打算挖你的牆角，但管理者想憑借公平對待員工、獎勵出色表現、提供良好環境、創造升職機會等措施留住最有價值的員工，也始終是件艱苦的工作。
但是，當優秀員工遞上他的辭呈時，管理者不見得束手無策，但能把多少人留下來，決定於你對他們得到的工作機會做何反應，即你的反應速度有多快、勸人留下來是否有效。下麵的一些“手腕”也許可以幫助管理者們修補殘局。
(1)即刻作出反應
如果公司十分想留住這位員工，那就沒有什麽事比立即對離職做出反應更重要了。管理者應該馬上預訂的活動，任何延誤，例如“開完會我再和你談”之類的話，都會使辭職不可挽回。帶著緊迫感處理問題有兩個目的，首先，向員工表明他確實比日常工作更重要；其次，在員工下決心以前，給管理者最大的嚐試機會去改變他的想法。
(2)封鎖消息
絕對封鎖辭職的消息對雙方都很重要。對員工來說，這為他改變主意繼續留在公司清除了一個主要障礙，這個障礙有可能使他在重新決定時猶豫不決。如果其他人毫不知情，他就不必麵對公開反悔的尷尬處境。而公司在消息公布以前，能有更大的回旋餘地。
(3)傾聽員工心聲
管理者要坐下來和該員工交談，仔細聆聽，找出辭職的確切原因。從員工身上了解到的情況要原封不動地向上級匯報，即使其中有對管理者的微詞。還要了解員工看中了另一家公司的哪些方麵，是環境更好，待遇更優厚，工作節奏有快慢異同，還是對事業看法發生了根本轉變。這些顯然是說服員工改變主意的關鍵。