當我們目睹一個經常讚揚子女的母親是如何創造出一個完滿快樂的家庭、一個經常讚揚學生的老師是如何使一個班集體團結友愛天天向上、一個經常讚揚下屬的管理者是如何把他的機構管理成和諧向上的集體時，我們也許就會由衷地接受和學會人際間充滿真誠和善意的讚美。在溝通的過程中同樣需要真誠的讚美，可以說讚美是一種“手腕”，是獲得良好溝通效果的“手腕”。
讚美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼健康地發展，還可以消除人際間的齷齪和怨恨；讚美是一件好事，但絕不是一件易事。讚美別人時如不掌握一定的讚美技巧，即使你是真誠的，也會變好事為壞事。所以，開口前管理者一定要掌握以下技巧：
(1)因人而異。人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因人而異，突出個性，有特點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風，同其交談時，可多稱讚他引為自豪的過去；對年輕人不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神，並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦……當然這一切要依據事實，切不可虛誇。
(2)情真意切。雖然人都喜歡聽讚美的話，但並非任何讚美都能使對方高興。能引起對方好感的隻能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反，你若無根無據、虛情假意地讚美別人，他不僅會感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如，當你見到一位其貌不揚的小姐，卻偏要對她說：“真是美極了。”對方立刻就會認定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果著眼於她的服飾、談吐、舉止，發現她這些方麵的出眾之處並真誠的讚美，她—定會高興地接受。真誠的讚美不但會使被讚美者產生心理上的愉悅，還可以使你經常發現別人的優點，從而使自己對員工持有樂觀、欣賞的態度。