當員工感受到心頭憋悶時，管理者應創造條件使他們得到宣泄。這也是溝通的一個重要方麵。讓員工說出心中的不滿也是管理者溝通“手腕”的一種體現。
美國威斯康州格林貝市的兒童保育中心總經理帕特·布普納，每隔一個月就要請自己手下的22名員工出去吃一次比薩餅。就餐時先用一個小時讓員工們彼此隨意發發牢騷，也可以就管理問題提出自己的看法。他們先發泄牢騷，可能是“你上次從我那借的東西沒還”，或者是“你一遇到點兒事就慌亂”等等。隨後，再用一個小時發表積極的見解，並就新出現的問題提出改進的建議。舉行這種“正式的宣泄集會”的費用很小，不過效果卻很好。
企業的管理者普遍都認為自己能夠聽取員工們提出的意見和建議，但是這種承諾是否屬實，是很難說的。
美國俄亥俄州斯普林巴洛市的文森特金屬公司的總經理瑞克·約翰遜，就能認認真真地把它落到實處。他在餐廳裏設了一個意見箱，以便員工們投入發泄不滿的信件。該信箱的鑰匙隻掌握在他一個人手裏。
約翰遜這麽做並不是想以此取代員工們與各部門負責人之間的溝通。他解釋說：“對於那些受到威脅或感到受輕視的員工們來說，這是一個安全閥。”
他說，在設置意見箱後的6個月裏，他收到了幾封來信。但是時間長了以後，往裏投信的人就少了。這種做法隻是要表明，本公司的員工都有闡述自己想法的權利。每個人都可以直接向總經理申訴。
員工的挫折感或抱怨產生以後，就必須及時引導或讓其宣泄出來。隻有這樣，才能使員工擺脫挫折感的困擾，重新煥發工作熱情。