業績優異的公司的管理者都有一個共識，即在以文化促變革的過程中，調動員工的積極性和協調員工的行為方式至關關鍵，這不依賴於權力，而是依賴於有效的溝通。
有效的溝通有賴於管理者通過談話和文字的形式傳達公司的核心價值觀，通過諸如企業標誌物、企業的徽章等等加強員工對企業的認識和心靈的依附，從而使之認可企業的奮鬥目標，並願意為之付出不懈的努力。有效的溝通是管理者應有的“手腕”之一。
在海爾，言傳，即通過言談及文字闡釋公司的核心價值觀是管理者們與員工溝通、提倡企業文化的一種很重要的方式。海爾的企業精神是追求卓越，張瑞敏從非常實用的角度對“卓越”進行了解釋。他在嘉獎海爾優秀員工唐海北時，特別提倡唐海北那種拚命精神。但是拚命也是有講究的，張瑞敏認為不講求實效的拚命就不能算是卓越，因為任何沒有結果的形式都是無效的，不值得提倡。
所以，應該堅持“凡事預則立”的效果論。打比方，如果平日裏就不認真研究如何管理好設備，它就必然會出問題；出了問題再去三天三夜拚命搶修，不但不能表揚，還要追查責任。在海爾的每一個工作崗位都追求卓越才能保證海爾的卓越，海爾卓越的目的是為了戰勝一切競爭對手，這是學習唐海北的最終目的。
張瑞敏寫了一篇名為《海爾精神常青》的散文，文筆優美，闡述了海爾文化的精華，其中談到海爾的理念、海爾的中國精神、海爾人應當具有怎樣的素質、人與物的質量又怎樣融匯成海爾“爭一流”的文化，等等。文章這樣寫道：
從某種意義上說，企業就是人。因此，企業應有靈魂，否則無異於行屍走肉。企業的靈魂是企業的精神。而海爾的成長正是靠了“無私奉獻，追求卓越”催人奮進的企業精神，越過一個個坎坷，風雨兼程，向著新的目標。