首頁 管人用人要有“手腕”

8.不該授權的要親自做

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一個有“手腕”的管理者應該清楚地知道哪些是可以授權的,而哪些是不該授權需要管理者親自做的。

有一些工作領域,你需要在其中行使老板的所有職權時,授權是一種不恰當的行為。如果你把處理棘手問題的權力下放,就等於告訴別人這項任務並不重要,用不著你親自動手。你所傳達的信息將會冒犯重要的客戶,惹惱你的上級,而下屬們則會認為你並沒有將這個問題當回事。在工作氣候不是很好的情況下,這樣的信息及其後果將會是致命的。

設身處地為下屬考慮一下。在授權下屬做一項特別不討好的麻煩事前(大多數不宜授權的工作都不會在“有趣”之列),先要捫心自問:如果你的老板要你做這事,你會有何反應?如果替老板做這件事會讓你難堪的話,你也就不應該把它交給哪個下屬去做。

管理者可以參考下麵幾點判斷什麽是“不宜授權”的工作:

(1)這項工作需要組織中具有一定地位的人物在場嗎?有時,處理一些比較常規甚至瑣細的問題也需要總經理親自出馬——通常是因為要考慮工作中對等一方的地位。與一位重要的或頗具影響的客戶打交道、與組織中有最高職位的人一起工作、和供應商的經理共同解決問題、同新聞媒體相處——這些都是需要你參與的場合,因為你是管理者。

你的親身參與使得另一方意識到你對他們的地位給予了充分的重視,你願意和他們親自接觸。不管你在內部管理中是如何的平易近人,在別的地方留意地位與階層卻是十分重要的。這是對別人的地位,以及他對你取得成功的重要性表示興趣與尊重的一種標誌。

(2)該項工作會給組織或經手人帶來實際的風險嗎?管理者的工作之一就是為自己的下屬造就一個足夠牢靠的工作環境,在這個環境中,員工們不怕承擔風險。任何提高生產能力、改善工作流程的企圖都會帶來一定的風險,而沒有一個鼓勵合理冒險的工作環境,一切都隻會在原地踏步。但是,要為下屬創造這樣一個安全的環境,你就得為他們擋開批評的箭矢、為他們的利益而戰。要是把高度風險的工作交給下屬去做,你就像一個躲在危險區後的指揮官,把自己保護得好好的,沒有受傷之虞,卻讓你的部隊為守住陣地而拚命。你不應該這麽做,相反,你應該身先士卒地去衝鋒陷陣——決不要讓部隊去打一場自己不願打的仗。