如果你打算自己施威,做一個嚴厲的管理者,你最好擁有以下“手腕”:
(1)要有過人的才智,可以從早上9點一直到下班時間,能不斷提出嚴厲的問題。
(2)你必須公正無私(處罰甲或修理乙,要能做到毫無偏袒)。
(3)自己要能保持最高的效績。
(4)隨時保持戒心,提高警惕。
(5)化解別人的批評。
換句話說,你必須有訓練新兵的心理準備。即使你的部下不會喜歡你,但是會尊敬你——隻要你能證明你比他們更強悍,而且你要求自己比要求他們更嚴格。這種企業精神就像玩一場登山比賽,人人爭先恐後,否則就會慘遭淘汰。
管理者施威時,情緒上的投資也極大,他們難免會在大眾、新聞界或員工方麵付出代價,尤其競爭對手更不會放過他。施威過後別忘了施恩,隻有恩威並重,拉打結合,才能幹出一番事業來。真正善於領導的統率者,在痛斥下屬之後,一定不忘立即補一句安慰或鼓勵的話語。因為,任何人在遭受領導的斥責之後,必會垂頭喪氣,對自己的信心喪失殆盡,心中難免會想:我在這家公司別想再往上爬了!如此一來,所造成的結果必然是他更加自暴自棄。此時領導若能“打一巴掌揉三揉,”適時地利用一兩句溫馨的話語來鼓勵他,或在事後私下對其他下屬表示:我是看他有前途,所以才舍得罵他。當受斥責的下屬聽了這話後,必會深深體會“愛之深,責之切”的道理,更加發奮努力。
如果領導在痛斥下屬之後當天晚上立刻打電話給該下屬,給予一番鼓勵與安慰,那麽遭受斥責的下屬會心存感激地認為,領導雖然毫不留情地訓了我一頓,但他實在是用心良苦。
如此一來,下屬對於責罵的內容更加牢記在心,大大提高了工作的自覺性。
“好了,你可以走了”,這往往是一頓訓斥的結束語,是否真的是好了呢?如果改為“我想你一定已經明白了我的意思,好好幹吧!”就可以為這修正錯誤畫上句號。人們要求給他的批評,其實他們期望的是讚美。