手腕之二：恩威並重，拉打相結合

“批評必須同時包含讚美”是要嚴格遵守的一條規則。不論你批評什麽，在批評的前後，你一定要挑出一些好處來講，這就是大家所熟知的“夾三明治技巧。”

——瑪麗·凱