首頁 管理規則:影響世界的58個管理寓言

41、沒有質量做保證的企業是走不長的

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在森林中,動物們圍繞這樣一個話題展開了強烈的爭論:誰能在一胎中生的幼仔最多,誰就應該享受最高的榮譽,讓所有的獸類都尊重它。但是意見不統一,爭論激烈,難下定論,於是它們請來獸王母獅子評理。這時有動物問獅子:“你一胎能生幾個呢?”母獅子微笑著回答:“我每胎隻生一個,但是每一個都是威猛無敵的獅子。”

寓言故事含有質與量的辯證法,百獸以數量作標準,來衡量優劣高下,卻忽視了質量問題。當兩者發生矛盾時,就應該遵循“寧缺毋濫”的原則。

在母獅子的眼中,“誰生得多,誰就光榮”的看法,顯然是很可笑的,豬每胎能生十幾個,數量肯定是有的,可是一個比一個不中用,一個比一個蠢,等於白白浪費,還不如僅僅生精致的一個。當然,數量多並不是什麽壞事,隻是要有一個前提,確保質的情況下才會是多多益善。

在百獸之中,獅子是王,是動物界的一個品牌,百獸都敬重有加,它的一胎一個是建立在它的品質上的。在現在的企業管理中,質量是企業品牌的生命,大凡成功的商業品牌,都是以堅不可摧的質量做後盾的。品質的好壞直接決定著品牌的生存、發展、延伸。良好的質量意識的過硬的產品是所有優秀品牌長盛不衰的根本原因。

要想在商場中做無往不勝的獅子,就需要企業狠抓質量這一關。以下幾點是企業產品質量管理必須注意的問題:

1.塑造好品牌質量形象。

2.爭創顧客滿意的質量。

3.在企業內部培養企業質量精神。

4.注重產品的售後服務質量,為品牌塗脂抹粉。

【事典】爭霸天下的視窗

比爾·蓋茨在1979年的一次演講會,第一次聽到了有關圖形操作的前景。後來,他又在蘋果電腦公司見到了一套圖形操作係統。此後,比爾·蓋茨便一直對圖形操作有著無限憧憬,並做了一係列準備。