有一隻母蟹這樣教育它的兒子:“孩子,你怎麽能橫著走呢?向前直走多方便,改過來吧。”小蟹說:“媽媽,您說的太有道理了,可是我不會,您能給我做個直走的樣子嗎?我將照著學習。”母蟹試了幾次,都沒有做到,對於兒子的不服氣,也就無話可說了。
“己所不欲,勿施於人”,連自己都辦不到的事情,要求別人去做,未免不近情理。俗話說,近朱者赤,近墨者黑,有什麽樣的榜樣,就有什麽樣的效仿者。所以你若要求別人什麽事,最好自己也能做到。
不隻是父母教育子孫如此,主管領導帶領部屬也要靠“言傳身教”,能以自己的具體行動做出表率,勝過無數空洞的說教。
所謂的踢一腳管理方式正是如此,先對職員的屁股踢一腳。然後進行激勵,放下書本,同年輕人一同上路,進行工作參與,去實踐中身教。
同年輕人一同上路盡管不是理論上的發明,但卻能為職員帶來激勵和上進心。以下幾點必須注意:
1.同年輕人一同上路的第一步就是要充分培養出感謝的心情,然後,要教導新人把這種感謝的心情用自己的態度和行動來表達出來。在這方麵,年輕人大都會模仿前輩的態度,所以客戶回去以後,千萬不可以在背後批評客戶。
2.管理人一定要用自己的態度和行動來作為新進的榜樣,不能僅憑嘴說,並且經常強調有顧客才有大家的觀念。
3.當作給新人看了之後,最好讓職員自己對工作做主,演示一遍,讓他進行改進,以獲得一種成就感。
【事典】約翰蘭奇激勵有方
1895年10月的一天,一個年輕人到美國全國現金出納機公司辦事,遇到了該公司設在布法羅市營業處的約翰·蘭奇先生。他向約翰·蘭奇先生表示:
“我……我希望能當一名推銷員。”