首頁 溝通的藝術

第六章 說真誠的話,讓他人感受到

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你的坦率

諒解的話,要在適當的時候說

諒解是一縷和煦的陽光,能消融凝結在人們心頭的堅冰;諒解是一股輕柔的春風,能把炎熱帶出幹渴的心靈;諒解是一顆種子,能讓每一片心的土地四季常綠。

諒解,其實是我們內心所發出的呼喚,是一種令人生敬的呼喚,它需要我們在適當的時候,真誠地說出來。一位偉人意味深長地說:同誌之間的諒解、支持與友誼比什麽都重要。先哲們早就認識到了這一點,聖人孔子曾說:“己所不欲,勿施於人。”意思就是說無論做什麽事,都要推己及人、將心比心,以自己的感受去體諒別人的感受,以自己的處境去推想別人的處境。這種以己推人的思想就包含了理解他人、諒解他人的深刻含義。唐代韓愈在《原毀》中說:“古之君子,其責己也重以周,其待人也輕以約。”顯然,他是在強調做人要嚴於律己、寬以待人,同樣體現了人際交往中的諒解精神。

拿破侖在長期的軍旅生涯中,養成了體諒他人的美德。作為軍隊的統帥,批評士兵的事經常發生,但每次他都不是盛氣淩人責備士兵們的錯誤,而是能夠很好地照顧他們的情緒。士兵們往往對他的批評欣然接受,而且充滿了對他的熱愛與感激之情,這就大大增強了軍隊的戰鬥力和凝聚力,使他率領的部隊成為歐洲大陸的一支勁旅。

在征服意大利的一次戰鬥中,士兵們都很勞累。拿破侖夜間巡崗查哨,發現一名巡崗士兵靠著大樹睡著了。他沒有喊醒士兵,而是拿起槍替他站起了崗。大約過了半個小時,哨兵從沉睡中醒來,認出了替他站崗的拿破侖,因此十分惶恐。

拿破侖卻和藹地對他說:“朋友,這是你的槍。你們艱苦作戰,又走了那麽長的路,你打瞌睡是可以諒解的。但是目前,一時的疏忽就可能斷送全軍。我正好不困,就替你站了一會兒,下次你一定要小心。”