首頁 溝通的藝術

第一章 摸準對方心理,說他們想聽的話

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長話,要縮短了說

言不在多,達意則靈。無論在什麽場合,講話要語不厭精,字字珠璣,簡練有力,使人不減興味;冗詞贅語,嘮叨囉唆,不得要領,必令人生厭。

每個人的生命都是由時間組成的。信息時代的今天,每個人都有幹不完的事,都有無窮的夢想等待著去實現,這一切都需要時間。因此,無論是領導講話還是員工做推銷,或是熟人朋友之間的閑聊,都一定盡量長話短說,千萬別囉哩囉唆,沒完沒了。

長話,不僅是對他人不負責,也是說明自己的歸納能力還有待改進。有這樣一個關於囉唆的故事。

一個書生一日外出遊玩。他走到外地,突然想起家中皮箱裏的一件棉襖需要拿出來曬曬太陽以防長黴,於是他寫了一封信托人帶給他父親。信是這樣寫的:

我最尊敬的父親大人:

您好!請您將我那衣櫃裏的皮箱打開,將皮箱裏的棉襖,我過冬穿的棉襖,那件已穿了三個冬天的棉襖,箱子中唯一一件棉襖小心地拿出來。拿到太陽底下來,放到曬衣架上,拍拍打打,打打曬曬,前麵拍拍,後麵拍拍,翻過來拍拍,拍掉上麵的灰塵,打鬆一點衣裏的棉花,再對著太陽曬上三個時辰。然後在太陽下山前收起來,收時再拍拍打打,打打拍拍,再照原樣放回櫃中皮箱裏去。至此,我不再囉唆了,不再多說了,估計父親大人您也聽懂我的意思了,我就此打住,不再強調了,一切就這樣,就這樣吧,拜托您了……

這顯然是一個諷刺笑話,一句話完全可以說明白的事,這位囉唆先生硬是寫了一頁紙。

許多長話是純粹的囉唆,也是完全沒必要的。說話簡單明了最打動人,因為人的注意力有限,而且說得太長也不方便別人歸納提煉主題。因此,古人說話有“惜字如金”“要言不煩”之說。