首頁 公關辦事要有“心機”

第十一章 基本禮儀不能忘,有“禮”走遍天下

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禮儀是個人修養和素質的直接體現,一個懂禮儀的人能贏得別人的好感和尊重,在公關辦事時千萬不可忽視禮儀的作用。

第一印象很重要

求人辦事,講究給人於良好的印象,而禮儀著裝決定了給人的第一印象。

第一印象,是指兩個素不相識的人第一次見麵給彼此留下的印象。一個人給人的初次印象幾乎都是視覺上的,如表情、恣態、身材、儀表、年齡、服裝等方麵。在我們真正了解一個人之前,首先在第一眼看到他時,就形成了對他的初步看法,即所謂先入為主。例如,學校裏對新來的導師、新來的插班生,單位裏對新來的領導、新來的同事,介紹戀愛對象的第一次見麵等,第一印象都會發生作用,雙方都對對方留下深刻的印象,同時雙方也都力圖使對方對自己獲得好印象,做為今後交往的起點和根據。所以,一個善於交際的人都很重視自己給別人的第一印象。

怎樣展示自己的第一印象才是好的印象呢?為此我們提供以下幾點供您參考:

1.注意你的著裝

“先敬羅衣後敬人”,從道德上說是不公正的,但麵對現實的社會觀念,我們尚無法改變。因為要對方了解你的內在美,尚需一段時間,而體現一個人個性的著裝卻一目了然,給人留下一個美好的印象。

留意你的穿著,並不是叫你穿上最流行、最時髦的衣服,而是希望你穿得幹幹淨淨、整整齊齊,至於衣服是新是舊,質料是好是壞,卻不是主要問題。

美國有許多家大公司對所屬雇員的裝扮都有“規格”,這規格不是指要穿得怎麽好看,而是人們觀感的水準。無論怎麽我們都要承認,整潔的著裝總是給人一種信賴感。

2.展現你的風度

與衣著緊密相連的是人的風度。如果說衣著是一個人的審美力的反映的話,那麽風度則是一個人的性格和氣質的反映。有的人性格開朗,氣質聰慧,風度則往往瀟灑大方;有的人性格豪爽,氣質粗獷,風度則往往豪放雄壯;有的人性格沉靜,氣質高潔,風度則溫文爾雅;有的人性格溫柔,氣質恬靜,風度則秀麗端莊。風度是性格和氣質的外在表現,屬於一個人的外部形態,是由一個人的言談舉止所構成的。與心靈相對而言,風度是人的一種形式,也是感受形式美的眼睛所最先接觸的。因此,從風度的好壞,不僅可以看到一個人的文明程度,而且也可以部分地看到一個人的美醜。我們主張人是需要有美的風度的,人的言談舉止、待人接物都應當表現出文明的美的風度。如果舉止輕浮,言談粗鄙,待人接物玩世不恭,甚至粗暴狂躁,那就不是文明禮貌的表現。

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