人與人之間是講感情的。要想獲得別人的感情，首先自己要多付出。盡管在當今社會，由於生活節奏的加快，人與人之間的關係較之以前稍顯淡漠，但是“人情往來”卻從未間斷過。要想辦事順利，就要提前準備籌劃，為自己儲備人情。
事實上，越是親密持久的關係，越需要不斷地對其進行情感投資。因為人與人之間都有一種情感上的期待，這種期待需要不斷地以情感來澆灌。所以“感情投資”應該是經常性的，不可似有似無，應該處處留心，善待每一個人，從小處著眼，時時落在實處。分析那些在社交場合廣受歡迎的人，其實隻是參透了人心的微妙，留意了一些不被人注意的小事。人心微妙，事無大小，越是小事中，越可體現出一個人的風範修養。
推銷大師喬·吉拉德有一句名言：“我相信推銷活動真正的開始在成交之後，而不是之前。”這種觀念使得吉拉德在和自己的顧客成交之後，並不是把他們置於腦後，而是繼續關心他們，並恰當地表示出來。吉拉德從來沒有忘記他之所以在推銷生涯中獲得成功，是因為有眾多信任他的客戶朋友。他由衷地感激他們，因此除了給他們提供周到的服務外，還經常給他們贈送小禮品表達心意。每一位客戶每年都會收到他的感謝信、生日卡或者聖誕卡，吉拉德每月要給他的一萬多名顧客寄去一張賀卡。一月祝賀新年，二月紀念華盛頓誕辰日，三月祝賀聖帕特裏克日……凡是在吉拉德那裏買了汽車的人，都收到了吉拉德的賀卡，也就記住了吉拉德。
人與人之間關係的好壞不一定隻有在大事中才能體現出來，在日常生活的瑣碎事之中更能體現出你的友善。既懂得工作的重要，又深知生活的樂趣，隨時把心中最真誠的愉悅帶給大家，這正是處理好人際關係的要訣。