善於了解他人，知曉他人所思、所想、所感，是一個人擁有高情商的表現。
高情商者在社交生活中不盲從，不糊塗，他們能夠根據對方的舉止、語言談吐、心理活動等，識別對方的情緒，並采取相應的對策，因而能獲得良好的人際關係，進而走向成功之路。
1先了解才能達到目的
“布萊恩先生，我們已經了解了自己，學著掌控自己的情緒，不斷激勵自己了，那麽，我們這堂課新的
內容是什麽呢？”
布萊恩先生說：“從這堂課開始，我引領你們去了解他們，關注他人，學會處理好人際關係與情商的關係。
每個人都有自己的獨特的吸引力，但追求影響力才是一個人的睿智之選。情商是一種能力，這種能力實質上是一種影響力。在影響他人之前，先了解他人是基礎。
隻有在知曉他人的真實意圖和一些個性的情況下，才能在做事時收到圓滿效果，達成自己的心願。”
取勝了是因為解對方
英國女王伊麗莎白訪問日本，其中有一項活動是訪問NHK廣播電台。當時NHK排除的接待人是該公司的常務董事野村中夫。他接到這個重大任務以後，便開始搜集有關女王的一切資料並且進行仔細研究，以便在初次見麵的時候引起女王的注意而給她留下深刻的印象。
他試圖絞盡腦汁在禮物上追求新意，但是一直都沒有令他滿意的。偶然之間，他有了一個新的發現：英國女王的愛犬是一種長毛狗。他的靈感帶著他跑到服裝店特製了一條繡有女王愛犬圖樣的領帶。
在迎接女王的那天，他特意打上了這條領帶。果然，不出他所料，女王便注意到了這條領帶，微笑著走了過來和他握手。野村中夫用這種無形的禮物打動了女王，當然，這所有的一切均來自他對女王的了解。