鼓勵成就人，批評扼殺人
有的時候，一句批評的話會毀滅一個人，而一句鼓勵和表揚的話能成就一個人。很多時候，鼓勵比批評更有效。
卡耐基年少的時候是一個公認的非常淘氣的壞男孩。在他9歲的時候，父親把繼母娶進了家門。當時他們是居住在弗吉尼亞州鄉下的貧苦人家，而繼母則來自較富裕的家庭。他父親一邊向他的繼母介紹卡耐基，一邊說：“親愛的，希望你注意這個全縣最壞的男孩，他可讓我頭疼死了，說不定會在明天早晨以前就拿石頭扔向你，或者做出別的什麽壞事，總是出人意料，讓你防不勝防。”然而讓卡耐基感到意外的是，繼母微笑著走到他麵前，托起他的頭溫和地看著他，接著又看著丈夫說：“你錯了！他不是全縣最壞的男孩，而是最聰明，隻是還沒有找到釋放熱情的地方的男孩。”繼母說得卡耐基心裏熱乎乎的，眼淚幾乎滾落下來。就憑著這一句話，他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話，成為激勵他的一種動力，使他日後創造了成功的28項黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的光明大道，因為在繼母到來之前從沒有一個人稱讚過他聰明，給過他鼓勵。
對於在關鍵的成長期的孩子，簡單武斷的否定會在無形之中扼殺其與生俱來的天分；而適當又及時的鼓勵讚揚則是引導其走向正確方向的一劑良藥，是他們前進的一種動力。
1935年，卡耐基開始著手建立一個組織。這個想法是由加拿大的一名叫洛蒂的女子提供的，由於洛蒂的主張，卡耐基決定將課程推廣到加拿大去。越來越多的人歡迎和需要卡耐基的課程，卡耐基的課程遍布了全美乃至世界上60多個國家。這個組織的名字叫做“有效率的演說及人際關係的卡耐基組織”。
組織建立以後，卡耐基就忙碌了起來，他坐著飛機去任何需要他的地方，由於事務繁忙，他需要一個秘書。