約翰遜夫人是公司的總機接線員。電話總機設在信件收發室，哈裏是那些信差中的一員。
第一天上班，哈裏就見到了約翰遜夫人，她正坐在那裏編織毛衣。一個同事悄悄對哈裏說：
“她是有名的厲害女人，她會盯住我們的一舉一動，收發室她說了算。”
她沒胡說。有一天早上，哈裏趕到收發室時已是8點32分，約翰遜夫人尖刻地說：
“你遲到了。”
“隻晚了兩分鍾。”
“最好早到兩分鍾，遲到的人永遠別想有出頭之日。”
隻要電話總機沒事，她就一邊織毛衣，一邊監督我們。休息時，她會把咖啡從休息室端到收發室來喝，還會邊織邊看那些信差搞什麽花樣。午休時她也織個不停。
一次，哈裏買了一雙新皮鞋，同事們都認為約翰遜夫人不會喜歡這雙鞋的。
“好漂亮的皮鞋”約翰遜夫人說，她放下手中的活計，“讓我看看你的新鞋。”
正如大家所料，看完之後她大聲說：
“鞋底太滑了，這樣的地板不宜穿這種皮鞋，你會摔跟頭的。”
“我會小心的！”哈裏在她的話音之後大聲回敬了她。
每天哈裏的第一件事，是把經理辦公室的那些暖瓶裝滿水，並負責將它們送回辦公室。穿上新皮鞋之後沒幾天，哈裏一不留神滑了一跤。把經理的那隻銀質水瓶摔碎了。哈裏嚇壞了，慌忙跑回收發室，讓同伴出個主意。
“你幹的好事！”約翰遜夫人說，“馬上直接去見總經理，告訴他你幹了什麽。”
“我會被解雇的。”哈裏喘息道。
“也許會，也許不會。”約翰遜夫人說，“你得正視自己犯的錯。”
穿著那雙該死的皮鞋，哈裏站在經理麵前，渾身發抖。經理聽著哈裏的訴說，然後伸手接過暖瓶碎片，平靜地說：
“我是該換個新水瓶了。”