【德魯克語錄】
也許企業不能徹底避免推銷，但營銷的真正目的恰恰是通過對顧客的透徹了解，使產品真正滿足顧客需求，從而使推銷變得可有可無。
【活學活用】
好的營銷總是能舉重若輕，僅用很小的力量就能撬動市場。德魯克說，卓有成效的營銷能夠使顧客主動登門，剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務。因此，營銷的最大的價值就是消除推銷。
1974年的一天，風和日麗，邁阿密海濱浴場遊人如織。在眾多遊客中有一個妙齡女郎，她款款走入了碧藍的海水中，在深水區像美人魚似的遊來遊去，優美的泳姿不知吸引了多少遊客的注意力。
但這時，不幸卻發生了，隻見那美女突然泳姿盡失，雙手不住地亂搖，在水中苦苦掙紮。驚愕的遊客一下子清醒過來，不約而同地高呼：“不好了，那個姑娘可能抽筋了！”
隨著人們的驚呼聲，一位身材修長的青年男子躍身人海，並很快救出了遇難女郎。人們紛紛圍攏上來，向女郎表示問候，並稱讚青年男子英雄救美的壯舉。
正在這時，有個手持照相機的攝影者擠進人群，將一些照片拿出來讓人們觀賞：美麗的風光、美麗的女郎，英雄救美的場麵，以及表情各異的無數遊客。許多人都從照片上找到了自己，人們紛紛發出了驚訝的疑問：這是怎麽回事？真是奇跡，照片竟然這麽快就印出來了？
這時，攝影者舉起相機，得意地說：“看，這是寶麗來的新產品——‘拍立得’相機，拍攝後60秒就可以拿到照片。”遊人們從來沒見過這種相機，爭先恐後地觀看這種新型相機，有人還願出錢請攝影者用這個相機當場給自己拍攝一張。“拍立得”相機立刻成了人們關注的焦點。
原來，剛才讓遊人驚心動魄的一幕，是美國寶麗來公司為吸引大眾的注意力而精心策劃的一場戲。它利用各種注意的混合和轉化，使人們將注意力從美女身上轉移到英雄救美的情節上，最後又轉移到“拍立得”相機的奇特功能上。