第09章　注重互動體驗：切忌自說自話不顧及對方感受

溝通本身就是“你一言我一語”的過程，一個人詢問，一個人作答。所以，我們在實際詢問過程中，要注重互動體驗，千萬不要自說自話不顧及對方感受，在適當的時候，應及時作出反饋，讓對方感受到被尊重。