首頁 超級說服學:不爭執、不對立的溝通技巧

掌握說服的基本方法

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有些人要說服人經常犯的弊病,就是先想好幾條理由,然後去和對方辯論;還有的是站在長輩的立場上,以教訓人的口吻,指點別人該怎麽做。這樣一來就等於先把對方推到錯誤的一方,因此,效果往往不好。說服人的方法和技巧很多,以下幾種是比較實用和簡便的:

1.用高尚的動機來激勵他

在一般情況下,每個人都崇尚高尚的道德、正派的作風,都有起碼的政治覺悟和做人道德。所以,在說服他人轉變看法的時候,一個有效的辦法就是用高尚的動機來激勵他。比如對他說這樣做將對國家、公司帶來什麽好處,或將對家庭、子女帶來什麽好處,或將對自己的威信有什麽影響,等等。這往往能夠很好地啟發他,讓他做應該做的事。

2.用熱忱的感情來感化他

當說服一個人的時候,他最擔心的是可能受到的傷害,因此,在思想上先砌了一道牆;在這種情況下,不管你怎麽講道理,他都聽不進去。解決這種心態的最有效辦法就是用誠摯的態度、滿腔的熱情來對待他,在說服他的時候,要真情流露來感化他,使他從內心受到感動,從而改變自己的態度。

3.通過交換信息促使他改變

實踐證明,不同的意見往往是由於掌握了不同的信息所造成的。有些人學習不夠,對一些問題不理解;也有些人習慣了傳統做法,對新的做法不了解;還有些人聽人誤傳,對某些事情有誤解,等等。在這種情況下,隻要能把信息傳給他,他就會覺察到行為不是像原來想象的那麽美好,進而采納說服者的新主張。

4.激發他主動轉變的意願

要想讓別人心甘情願地去做任何事,最有效的方法,不是談你所需要的,而是談他需要的,教他怎麽去得到。所以有人說:“撩起對方的急切願望,能做到這一點的人,世人必與他同在;不能的人,將孤獨終生。”