細節決定成敗。很多時候，那些微乎其微的細節往往會對事情的結果起決定性作用。人際交往或者說服中每一處細節都能體現出你能力的高低。細節同樣決定著你留給對方的印象，決定著對方是否繼續與你交往、保持聯係或者是否願意接受你的說服。
如果你在交談中，把一些小的細節處理得恰到好處，那麽往往會打動人心，並使對方對你的好感倍增。一個小小的細節很能反映出一個人的本性。所以，你通過對細節的注重也能成就一番大事業。
江波是公司業務部的經理。因為業務需要，出差是江波的家常便飯。每一次出差前，他都會先和合作對象聯係，然後到當地會麵。幾個月前，外地的李經理突然決定要取消合作，江波決定找李經理再進行商談，希望能留住這個大客戶。
當江波到達李經理所在的城市時，發現李經理的手機臨時停機了。江波想，可能李經理還沒發現自己的手機停機。於是，江波立刻為李經理充了一百元話費，並發了一條短信，以示問候：“工作別太辛苦，願你時時都有好心情。”
收到短信後，一直沒有察覺手機停機的李經理，這才發現了自己的疏忽。他立即打電話，和江波取得了聯係。
江波為李經理充話費的這個小小的細節，深深地打動了李經理，沒有經過商談，李經理當即就決定繼續和江波合作。
江波並沒有刻意去做什麽，隻是看到對方停機時幫了個小忙。江波是為了盡快能和李經理聯係上，節省在外地盲目等待所花費的時間和精力，才做了這件小事。
令江波意外和開心的是，正是因為這個小小的舉動，竟然成功地“說服”住了李經理這個大客戶。
細節，就是要著眼於細微之處。有時候，也許我們隻是做了一件很小的事情，卻能得到意想不到的收獲。細節存在於我們普通的日常生活中，隻要你注重了每一個細節，那麽你就能獲得更多的益處。