在說服過程中,你可以通過提出一點點小要求來獲得長期的滿足,通過點滴的滲透,一步步地使對方接受自己的觀點。這便是人們常說的“大處著眼,小處著手”的道理。如果你能在說服中熟練運用這一技巧,你的請求就會很容易得到對方的同意。
為什麽先提出一個小要求,再提出大的要求,說服對象就容易接受呢?這可以用心理學上的“登門檻效應”來解釋。心理學家認為,一下子向別人提出一個較苛刻的要求,人們一般很難接受,如果逐步提出要求,將一個大的要求或目標分解成若幹較小的要求或目標,人們就比較容易接受。
登門檻效應是指當個體先接受了一個小的要求後,為保持形象的一致,他可能接受一項重大、更不合意的要求。這種現象猶如登門檻時要一級台階一級台階地登,這樣能更容易更順利地登上看似不可及的高處。
這個效應是在美國社會心理學家弗裏德曼與弗雷瑟於1966年做的“無壓力的屈從——登門檻技術”的現場實驗中提出的。
實驗過程是這樣的:實驗者讓助手到兩個居民區勸人們在房前豎一塊寫有“小心駕駛”的大標語牌。在第一個居民區實驗者向人們直接提出這個要求,結果遭到很多居民的拒絕,接受的僅為被要求者的17%。在第二個居民區,實驗者先請求各居民在一份讚成安全行駛的請願書上簽字,這是很容易滿足的小小要求,幾乎所有的被要求者都照辦了。幾周後實驗者再向他們提出豎牌的要求,結果接受者竟占被要求者的55%。
可見,在說服過程中,正確、適當地應用步步說服戰略往往會讓我們取得意想不到的效果。例如,對於推銷員而言,在說服消費者購買自己的產品時,不要直接向消費者提出買商品,可以先提出試用化妝品、試穿衣服的要求,等這些要求實現之後,再提出購買要求。