我們在與客戶接觸時，要盡量把對方的眼光轉移到自己及產品的優點上來。但在交往過程中，就邏輯上來說，客戶一定會先了解產品的各種功能，然後找到和自己的需求吻合的部分，而產品功能與客戶需求完全不吻合的部分，就成了客戶購買的障礙。
既然是客觀存在的障礙，能夠克服嗎？
大多數人的思維就停滯在這個點上。
事實上，我們不需要攻克障礙這個難題，而隻需要將產品的優點完整地表達出來。
就比如歌手，沒有什麽歌手是完美無缺的，但這也不妨礙很多人們對歌手的喜愛。這說明，觀眾購買的是他們的需求，而對於那些“瑕疵”是可以忍受的。就像我們手中的產品，有優點也有一定的缺點，那麽——我們盡量不要將自己的和產品的缺點暴露給客戶，而當客戶揪著缺點不放的時候，你完全可以告訴客戶：
相對來說缺點不是那麽糟糕，其他產品也有。
我們產品的優點卻是別的產品沒有的。
而讓客戶更多地感覺到產品的優點。在一個直麵缺陷的目光下，如何合理地將注意力轉移到自己及產品的長處上，這才是思維的高手要玩的手腕。產品的實用性是前提，那麽在這個前提下顧客即使察覺到你有意這麽做，也不會覺得自己被欺騙，你隻是在思維上將局勢轉換成有利於自己的麵。
假設你並不是一位口才出眾的人，但是卻能將各種產品的功用分析得非常清楚，這就是你不同於他人的優勢。很多公司會在大會上表彰那些業績突出的人員，鼓勵人們要向他們學習。人們就會產生這樣的想法：被表彰者業績突出，是通過口才和人脈實現的。那麽從眾心理就驅使大家都向這個方向發展。但是事實上，每個人的成功都有個體的特點。不是每個人都能夠通過努力到達別人的目標的。在他人成功的時候，我們要轉換思路，看哪些地方是值得我們學習的。