我們都有這樣的經曆：在許多大型餐館裏，點菜完畢後，服務生要麽一聲不吭地走開，要麽淡淡地應一句“好的”就算了事。顯然，與這樣的服務生相比，複述訂單的服務生會得到顧客的更多喜歡，因為後者不會讓顧客擔心自己點的紅星二鍋頭，送來時卻成了牛欄山二鍋頭。
心理學教授瑞克·馮·巴倫做過一個實驗，他發現隻要服務生在顧客點菜時能逐句複述，就能讓自己的外快更加豐厚。不需要更多的解釋，不需要更多的點頭示意，也不需要說“好的”，隻需要逐句複述，就能充實自己的腰包。據一項調查顯示，按照上述方法接待顧客的服務生比那些一聲不吭或者淡淡地應一句“好的”的服務生得到的小費高出70%。
為什麽不留痕跡地故意模仿，能引發對方的好感，得到更多的小費？也許這和我們潛意識裏喜歡和自己相似的人有關。從心理學的角度來講，肢體動作是“內心交流”的一種方式。兩人彼此把對方作為所效仿的對象，應該是相互欣賞或有相同的心理狀態。事實上，查坦德和巴奇教授認為，對他人的行為進行模仿能增進情感，還能鞏固當事雙方的關係。
某位心理學家做了這樣一個實驗：他在大街上隨便找來兩個被試者，要求他們分別與某位研究助理進行簡短的交流，然後說出他們對這位研究助理的印象。這位心理學家又要求這位研究助理對其中一個人的行為照葫蘆畫瓢：如果他雙臂交叉地坐著，還不時用腳輕敲地麵，研究助理也要完全照抄；對另外一個人的行為則不必模仿。
實驗結果表明，被模仿的那個人更喜歡這位研究助理，並且認為與他的接觸很愉快。同樣，服務生在顧客點菜時逐句複述，也是由於獲得了顧客的喜歡，得到了更多小費。
威廉姆·麥達克斯的實驗也能證明這一點。