沉默也是語言,甚至是談判桌上的一件利器。
如果對方提出不合理的要求,或者你對他們所說的事情感到厭煩,最好是坐在那裏,一言不發。
我們有時會看到這樣的現象:一位談判者在和別人談話,當他感到乏味時,會拿起桌上的報紙或其他什麽東西,隨便翻閱起來,這是暗示對方,報紙雖然很乏味,也比你的話有意思。
看到對方的這種做法,知趣者自然會停止談話。
在談判中,恰到好處的沉默也是一種藝術,所謂“此時無聲勝有聲”。英國一位政治家在一次演講中,突然停頓,取出了表,站在講台上默默注視觀眾,時間長達72秒之久。正當聽眾迷惑不解之時,他說:
“諸位剛才所感覺到的、局促不安的幾秒鍾的時間,就是普通工人壘一塊磚所用的時間。”他以默語(即話語中短暫的間隙,又稱停頓)的方式來表現演講內容,實屬高超,這是吸引聽眾注意力的一種方法。在談判中,默語所表達的意義是豐富多采的,它既可以是無言的讚許,也可以是無聲的抗議;既可以是欣然默認,也可以是保留己見;既可以是威嚴的震懾,也可以是心虛的流露;既可以是毫無主見、附和眾議的表示,也可以是決心已定、不達目的絕不罷休的標誌。談判者要根據談判進展和現場氣氛,分析對手沉默的真實含義,從而做出應對之策。
當然,在一定的語言環境中,默語的語義是明確的。
林肯在辯論中,善於使用默語,甚至運用默語反敗為勝。
林肯和道格拉斯著名的辯論接近尾聲之際,所有的跡象都顯示林肯已失敗。
在林肯最後的一次演說中,他突然停頓下來,默默站了一分鍾,望著他麵前那些半是朋友半是旁觀者的群眾麵孔。然後,以他那獨特的單調聲音說道:“朋友們,不管是道格拉斯法官或我自己被選入美國參議院,那是無關緊要的;但是,我們今天向你們提出的這個重大的問題才是最重要的,遠勝於任何個人的利益和任何人的政治前途。朋友們——”